Caso Marketing:

José Madrid, responsable de Medios Digitales de Movistar, dice que las redes sociales tienen como objetivo conocer las necesidades e intereses de los clientes. Es por esta razón que la empresa busca tener seguidores activos para saber cuáles son los problemas que la empresa debe solucionar.Una de las estrategias que usa la firma para que sus fans cuenten sus intereses es crear promociones exclusivas para las comunidades virtuales.Movistar espera satisfacer en menos de 24 horas los problemas que los clientes comentan en la Web. Sin embargo, el mercado de las publicidades de las redes sociales del país se encuentra subdesarrollado y aún falta muchos estudios por realizar. Las empresas que están actualmente a la Internet es por lo novedoso del sistema. 

 

El objetivo es lograr mayor interacción entre la marca y sus consumdores. 

 

Los banners son las herramientas más útiles para llamar la atención de los clientes. En estos anuncios, el navegador puede ver las últimas noticias de las empresas y, en algunos casos, adquirir el producto.

Estrategia Movistar:

Hoy la operadora de telecomunicaciones apunta a convertirse en una ‘telco digital’ para satisfacer las necesidades digitales de sus clientes, desde las más simples hasta las más complejas.

La estrategia de la marca involucra una apuesta en redes sociales, aplicaciones, cloud computing, Machine to Machine (M2M), iniciativas como la expansión de la tecnología 4G LTE y el compromiso con la masificación de smartphones a través de Firefox OS.

El ejecutivo de Movistar está convencido de que el lanzamiento del 4G LTE va catalizar el ecosistema de apps y que el siguiente paso es el de ‘one smartphone per child’, en alusión a un próximo lanzamiento que involucra dispositivos más económicos con el sistema operativo Firefox.

“Las apps son el terreno más interesante, porque abren las puertas para una relación diferente con el consumidor: le das contenido con el que puede interactuar y aprovechar al máximo la capacidad del smartphone”, añade.

De acuerdo con Almallo, el crecimiento de usuarios, la satisfacción de los mismos y el incremento de los ingresos de la firma son algunos de los indicadores más relevantes para la compañía de telecomunicaciones.